Заказ с 14 августа не двигается: почему долго оформляется и что делать? Проблемы с доставкой?

Оформила заказ 14 августа,должны были доставить 18-20 а он до сих пор не двигается с места😑написано оформлен,почему интересно так,или сайт моросит?🙂