Как оформить заявку на брак обуви на WB, если срок для возврата истек? Что делать?

Здесь как-то спрашивали вроде,но мне тогда не актуально было. Как и где оформить заявку на брак по подошве на WB? Прошло чуть больше двух месяцев с момента покупки .создать заявку еа вощврат по браку не могу, пишет что истек срок для оформления заявки. Звонить в колл-центр?