Где найти службу поддержки Таобао и как решить ошибку оплаты?

Вопрос по Таобао. Девочки подскажите пожалуйста, где в Тао находится служба поддержки. Не могу найти. И второй вопрос может, кто сталкивался с такой ошибка у меня выходит при оплате через Алипей такая ошибка. Пишет, якобы много позиций в корзине, хотя 1 позиция. Регистрация в Тао проходила через Алипей. Алипей рабочий, перевод подруге делала. И через каспи тоже не проходит. Заранее Благодарю!