Как вернуть памперсы?
Девочки,вомрос про OZON !
Заказала ребенку памперсы,муж забрал с пункта выдачи .
В итоге пришли домой вскрыла упаковку и чую что -то не то ,потом дошло ,что я заказала 124 штуки ,а пришла ровно одна пачка ,где 62 штуки .Тоесть одной пачки не хватает,муж говорит дали олну пачку , ну он угу и пошел с ней домой .
Как теперь мне вернуть товар ,он же вскрыт !?и это поднузники .
И нас получается обманули ,и жто не 2-3 штуки, это 62 штуки почти месячный запас .
Подскажите как вернуть мои деньги 💸?или чтоб они мне эти 62 штуки додали ?ведь по камерам муж забрал одну пачку
Софья·
Вы вскрыли упаковку подгузников или упаковку в которой была упаковка с подгузниками
Анна··
Мама двоих (младенец)
Упаковку где лежат подгузники,ну полителеновый пакет .
Софья··
если это обычный пакет (их ещё называют куртерский) то можно вернуть на пвз. По наклейке могу сказать, что продавец работает по fbs, то есть сам отправляет товар через пунк выдачи. Тут 2 варианта, либо девушка не додала заказ на пвз, сталкивалась с таким я. Либо при транспортировке потерялась упаковка. Сходите на пвз, вдруг не все выдала девушка просто. Если все, то пишите продавцу
Анна··
Мама двоих (младенец)
спасибо большое 🫶💐
Мария·
Мама двоих (1 год, 4 года)
Пишите в службу поддержки по номеру заказа, разбирайтесь с оператором. Можно дойти на пункт выдачи напрямую и узнать, не забыли ли они еще одну пачку выдать.
Марта·
Мама дочки (2 года)
У вас должно быть несколько пачек? Если несколько,то сходите на озон. Могли не дать
Анна··
Мама двоих (младенец)
Да получается таких две штуки должно быть ,а дали одну 🙈
Марта··
Мама дочки (2 года)
на озоне осталась скорее всего. У меня тоже было такое пару раз,что товар не дали. Спокойно возвращалась и он нас ждал. Не переживайте.
Потеряшка·
Мама сына (1 год)
Это не вайлдбериз, тут спокойно на вашу жалобу или деньги вернут или товар найдут
Ксения·
Мама двоих (младенец)
Вы сходите в пункт выдачи, у меня несколько раз было что сотрудницы пункта мужу не все коробки отдавали🙂
анна·
Как минимум Вам самой сходить в пвз. Чего гадать
Анна·
Мама двоих (младенец)
Девочки , спасибо всем большое 🫶 сходила в пунк выдачи ,там моей пачки нет .Я написала возврат через приложение (хотя сотрудник озон сказал вряд ли согласуют ,мол пачку ж вскрыли 🫠).Вообщем Я написала и мне согласовали возврат минут через 10 😁 и я отнесла обратно их и деньги вернули на карту озон минут через 5 🫶💸🙏
анна··
Ура!