Куда жаловаться на частный медцентр, если анализ в стоп-листе и затягивают сроки? Нужен совет!

Девочки, куда написать жалобу на частный мед центр? Сдала анализ 05.08, обещали, что будет готов 08.08, позвонила 09.08, сказали, что его долго делают, будет готов 13-14.08. Сегодня звоню, оказывается он у них в "стоп-листе", до 17.08 они его не делают. Сдавала на антитела к парвовирусу, очень важный и нужный, особенно в начале беременности, т.к. надо знать нужно ли лечение или нет.