Посылка Сбермаркет не пришла: что делать, если статус "Получено службой доставки", где искать?

Привет девчёнки, вчера должна была приехать посылка со Сбермаркет или как там его, но ни звонка ни смс не было. Как быть теперь? Как узнать подробнее о посылке? Сейчас смотрела в Сбербанк онлайне написано Получено службой достакви
Это она на почте или что?