Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Moon
Moon
Мама дочки (6 лет)

Серьги меньше: возврат или суд?

Девчата, подскажите, как быть? На вб заказала серебряные сережки, на пвз их не смотрела, торопилась, пришла домой открыла пакет, а там ну как будто те серьги которые я заказала, но камень меньше, измерила сантиметром, там реально меньше! Я написала отзыв и приложила фото - продавец ответил что это не их товар! оформила заявку на возврат - мне ответили отказом, тк нет брака на фото. Офигеть, я первый раз с таким сталкиваюсь. Обращаться в суд? Или попрощаться с 4600₽? Подскажите 🙏

10
возвратсерьгибрак

Комментарии

_machv_

MarinaМама двоих (младенец)

Уже не докажите. Надо было сразу проверить на месте.

Ответить

altairzvexda

АльфиюшкаМама двоих (1 год, 4 года)

Всегда теперь проверяю товар на месте под камерами. Ибо не доказать, что это они не то прислали, так как другой покупатель мог подменить или сборщики напутать

Ответить

mama_llama

MoonМама дочки (6 лет)

Знала бы…

Ответить

viktoriasergeevnafirst

Виктория

Так бывает. Продавцы WB писали, что человек выписывает две похожие вещи. Одну дорогую, другую дешёвую. В пункте выдачи дешевую меняет на дорогую. И делает отказ от дорогой, НО там он положил дешевую. А дешевую вещь выкупает, а забирает дорогую. Поэтому нужно проверять всегда тот ли товар пришел

Ответить

viktoriasergeevnafirst

Виктория

А так да, обращайтесь в техподдержку. По идее они должны вернуть деньги

Ответить

mama_llama

MoonМама дочки (6 лет)

Визуально это их серьги 😁 меня смутило что размер камня меньше, но и у них есть такая позиция где размер камня поменьше. Я думала просто перепутали товар, типо я заказывала 18мм, а мне положили 13.

Ответить

annaandmama

АннаМама сына (6 лет)

Техподдержка есть через сайт браузера на главной странице внизу справа троеточие- это чат

Ответить

mama_llama

MoonМама дочки (6 лет)

Получается через приложение, это не то?

Ответить

mama_llama

MoonМама дочки (6 лет)

Они долго отвечают?

Ответить

annaandmama

АннаМама сына (6 лет)

@mama_llama, почти сразу

Ответить

Скинули ссылку поста с другого города. Чисто поржать. Пишем мужу, что хотите заказать шампунь за 100 евро и ждём ответа.…

Скинули ссылку поста с другого города. Чисто поржать. Пишем мужу, что хотите заказать шампунь за 100 евро и ждём ответа. А что ответил ваш муж?😂 мой вот что😄