Серьги меньше: возврат или суд?
Девчата, подскажите, как быть? На вб заказала серебряные сережки, на пвз их не смотрела, торопилась, пришла домой открыла пакет, а там ну как будто те серьги которые я заказала, но камень меньше, измерила сантиметром, там реально меньше! Я написала отзыв и приложила фото - продавец ответил что это не их товар! оформила заявку на возврат - мне ответили отказом, тк нет брака на фото. Офигеть, я первый раз с таким сталкиваюсь. Обращаться в суд? Или попрощаться с 4600₽? Подскажите 🙏
Комментарии
Всегда теперь проверяю товар на месте под камерами. Ибо не доказать, что это они не то прислали, так как другой покупатель мог подменить или сборщики напутать
Так бывает. Продавцы WB писали, что человек выписывает две похожие вещи. Одну дорогую, другую дешёвую. В пункте выдачи дешевую меняет на дорогую. И делает отказ от дорогой, НО там он положил дешевую. А дешевую вещь выкупает, а забирает дорогую. Поэтому нужно проверять всегда тот ли товар пришел
Визуально это их серьги 😁 меня смутило что размер камня меньше, но и у них есть такая позиция где размер камня поменьше. Я думала просто перепутали товар, типо я заказывала 18мм, а мне положили 13.
Техподдержка есть через сайт браузера на главной странице внизу справа троеточие- это чат
Уже не докажите. Надо было сразу проверить на месте.