Как исправить впечатление?
ЧЕЛОВЕЧЕСКИЙ ФАКТОР!
Я не только «злые» отзывы пишу🤪
Андерсон: прошло 2 года. Два года назад мы отмечали ДР старшей в Андерсоне. Все «косяки» я им сказала и тогда, но сотрудник был видно не на своем месте или как мне сказали загрузка была огромная и им было не до нас…
Прошло 2 ВА ГОДА!!! Скрины выкладывать нельзя🤷♀️, поэтому скину текстом:
«Доброе утро, нам жаль, что у Вас осталось такое впечатление, в связи с этим, для поднятия настроения в этот солнечный день, хотим подарить Вам наш фирменный фисташковый рулет. Напишите адрес и удобное время доставки🌸🤗»
…. Забыла написать сразу : к рулету еще принесли два купона на детский бокс-очень умно🔥
ПОНИМАЕТЕ!!!
Понятно дело не в рулете, но то что там появился сотрудник, которому было интересно выяснить их ошибки лично для меня говорит о многом👏
Андерсон шуваловский….. ждите нас-будем к Вам приходить по возможности👐, тем более рулет данный я там обожаю😜.
Это один из САМЫХ любимых моих десертов🤪….. знают видно по истории заказов чем меня подкупить😂🙈
Сотруднику Татьяне 5 баллов😂🔥
Согласитесь - грамотный ход?
Лучший комментарий
Почему забыла? И дела не в рулете. Не косячат только те кто не работает, а вот извиняются судя по моему данному посту и посту о Наде туроператоре и билайне не все! Когда думают о клиенте и признают свои ошибки-это всегда приятно. И это называется клиентоориентированность.
Поэтому я к ним вернусь -мне многие блюда и тогда у них нравились, рулет мой фаворит. Думаю они посмотрели по нашим заказом и подумали как подойти, а это тоже им плюс. Я люблю когда люди ДУМАЮТ😂
Комментарии
Ничего себе. 🔥 ну здорово, на мой взгляд. Но да, многие могут не оценить видимо . Но попробовали и молодцы
Ну все разные. Ситуация со мной показывает что схема рабочая. Дальше все в их руках😂
Извинения спустя 2 года ?
Что это за непонятный выхлоп 🤦♀️
Даже бы не оценила данного поступка .
Тк в андерсон ужасно все ,кроме игровой
Ну не всем дано понять данного выхлопа. Я его поняла
@mcmooo желание вернуть клиента подарочком не более
Я работала в андерсоне до декрета и скажу, что лучшие люди к сожалению оттуда ушли...
Когда я пришла к ним в 2016г я была в шоке от атмосферы, и уже тогда некоторые лучики уходили.
Я честно очень скучаю по тем временам, но сейчас возвращаться неочень хочется... я недавно отметила др старшей у них, в своем родном кафе, где за пару недель до праздника ушел последний знакомый человек и скажу прямо, праздник был не вау. Мы конечно не пир на весь мир делали, просто само обслуживание подкачало от менеджера оформляющего праздник до офика, который обслуживал.
Просто хочется придти туда и всем пинка под зад дать. Никакой андерсоновской атмосферы там и не пахет и сервисом обслуживания подавно.. уже думаю написать им, чтобы выйти на подработку офиков сервису поучить, пока дети в саду😂
А то, что они решили найти такой подход к негативным отзывам - это круто!
Спасибо за ответ. Мне тоже наш тот праздник в 2021 году в соотношении цена качество не понравился. Соответственно я как человек с подобной сферы им сразу указала на их косяки….
Ответ был почти никакой…
Сейчас я приятно удивлена и для меня это конечно заслуживает положительного момента. Надеюсь они включили мозг не только в этом, а и в остальном.
Мне многие блюда у них очень нравились… чай с кедровыми орешками тоже, который они убрали с меню и многое другое…
Знаете, главное еще чтобы слышали и думали как исправить когда им говорят. Этим нужно заниматься, а не только извините -извините
Не очень понимаю, почему все так восторгаются их поступком. Я бы поставила 5 баллов за такое извинение, но только, если бы это произошло в течении первых пару дней/недели… а через два года… «ну такое себе»
@mcmooo, интересно будет прочитать ваш отзыв 🙏 если не сложно….
@starkaty, и я если и спорю, то не ради того чтобы обесценить ваше мнение, а скорее, а наоборот , с позиции, что истина рождается в споре 🙄🙏
@starkaty, сходили вечером поужинать на часа 1,5-2ва. Ничего особенного, зал полный. Дети были в игровой, но я не поднималась. Я заказывала щечки, детям супы, мой котлетки. Щечки раньше были прикольнее-сейчас с пюре и не та подача. Супы дети съели. Официанты уставшие…вообщем ничего особенного…
Я тоже люблю его! И молодцы! У меня так с лобачева проджект было,заказала деда мороза(вообще часто у них заказывала )детям норм,а для меня много было херни в его приходе,я высказала им все и они подарили мне 1,5 часа аниматора...воспользовалась спустя год на день рождения среднего сына! Считаю тоже норм говорить и о плохом и о хорошем! Ведь мы платим за это деньги и зачастую не малые!
Я тоже считаю, что молодцы и это ценно. Для них опыт и шанс оставить клиента у себя. Для нас объективная лояльность, приятность и понимание то, что мы им дороги😜.
А не так как Надя, вместо извини еще наврала в ответе в три короба и жаловаться давай. И потом называет себя супер агентом и еще защищают ее некоторые. Вот где логика?
После Нади такие рулеты еще вкуснее😂 в сравнении🤣🤣🤣
Дали рулетик и забыли о плохом? Вот уж не надо
@mcmooo пока не уехали, надо попробовать рулет в кафе. Сравнить со вкус вилл 😅
@alina_lis, дааааа. Напиши!!! Но раньше я пробовала. Мне в андерсоне было вкуснее. Попробую еще раз… не буду спорить. Потому, что то что написано производитель андерсон -для меня не показатель…. Вкус вил много что пишет и делает доя маркетинговых ходов😂
@mcmooo принести рулет из ВВ и сидеть снимать пробу🤣
Мне напоминает рулет из вкус вилла. Это вам прислали рулет спятся 2 года в качестве извинения?
@lis-stark ну почти один и тот же) во вкус вилл он меньше и идет с протертой малиной (как варенье), а не целыми ягодами. Если конечно ничего не изменилось за 4 года)))
Просто целая малина быстро портится, до магазина она может не доехать, и уж тем более лежать больше 2х дней там
@lis-stark, я не спорю… попробую еще раз напишу
@nastya.penk, я попробую еще раз. Но прошлый раз вкус вил мене то. Так же как и подобный рулет из других кулинарий.
Я тоже там как то попробовала этот рулет, потом частенько во вкусвилл заказывала))
В Андерсоне для меня он на много вкуснее…. Я прям в восторге от негоооооо.
Вообщем я отказываться не стала😂
Дали рулетик и забыли о плохом? Вот уж не надо