Можно ли вернуть вещь?

Дамы, всем привет! Подскажите по WB вопрос. Пришла сегодня вернуть вещь (не подошла), возврат бесплатный всё ок. Выкупала 2 дня назад. Менеджер на пункте говорит, что по его системе прошёл срок 2 недели и вернуть нельзя. Я говорю как две недели, если я только в понедельник забрала вещь. Ну он развёл руками, пишите в поддержку. Сталкиваюсь с таким в первый раз, у кого-то было так, как разрешилось?