Платная подача в Яндекс.Такси
Вопрос по яндекс такси. Может кто-то сталкивался.
Вчера вызвала машину, время ожидания 30 мин, водитель выполнял другой заказ, я как увидела время ожидания сразу отменила. Никаких предупреждений о платной отмене не было.
Сегодня с меня списали 370р.
Пишу в поддержку мне отвечают, что была «платная подача».
А что за зверь такой платная подача? Нигде в заказе я не видела отметки «платная подача». Я как это угадать должна?
Наталья·
Мама дочки (7 лет)
Вы это им в чат напишите что это нигде не указано. Они обязаны вернуть деньги, иначе это статья «незаконное обогащение».
А··
Мама дочки (7 лет)
Деньги они вернули.
Просто я не поняла, где могу увидеть, что подача платная. Но вот снизу написали уже, что информация в момент оформления проскакивает.
Но я считаю, что в момент отказа нужно об этом сообщать, так привычнее. В начале можно и не заметить.
Наталья··
Мама дочки (7 лет)
ну главное вернули. А вообще да, там выскакивает обычно в моменты большой загруженности и не тогда, когда машина уже назначена, а тогда когда они её только искать начинают
А··
Мама дочки (7 лет)
аааа, не знала, буду теперь внимательно смотреть. Спасибо 🌹
Татьяна·
Мама дочки (2 года)
Ох, у них сейчас вообще там какой то экшен творится, ожидание 3 столетия, машины едут хрен пойми откуда, крайний раз не могла вызвать такси 40 минут, тупо не назначалось.
А вообще про платную подачу, когда заказываешь такси, всплывает окошко, что заказ можно отменить в первые 5 минут бесплатно, а позже будет списана такая то сумма
А··
Мама дочки (7 лет)
Дааа. Я вчера так и не смогла вызвать машину, это кошмар.
Я думала, что про платную отмену они мне сообщат при отмене, а оно вон оно как.
И я вроде в первые 5 минут и отменила, водитель даже предыдущий заказ ещё не закончил.
В любом случае деньги мне вернули.
Татьяна··
Мама дочки (2 года)
ну хорошо что деньги вернули
Мария·
Мама двоих (7 лет, 11 лет)
Так если вы отменили и так и не было подано, какая платная подача 🤔 позвоните, расскажите им все, что-то них думаете гневно, должны вернуть
А··
Мама дочки (7 лет)
Все вернули. Теперь наверное на всякий случай буду делать скрин при заказе, чтобы было видно, что не было указано, что подача платная.
Ольга·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Даже если платная подача, не охерели ли они 370 руб?
У меня такое бывает, пишет до момента оформления, внимание высокий спрос, после отмены заказа спишется 67 руб (условно).
А··
Мама дочки (7 лет)
У меня просто поездка дорогая была, наверное поэтому.
Но меня тоже возмущает политика, водитель даже предыдущий заказ не завершил, за что они деньги хотели списать🤷🏻♀️
Ольга··
Мама двоих (2 года, 4 года)
согласна полностью.