Где анализ? Инвитро и репутация

Вот как инвитро относится к клиентам 31.07 сдали анализ на коклюш, должен был придти ДО 7.08 включительно. Сегодня уже 9 число анализа нет . Составили какое то обращение на рассмотрение сутки... Я думаю на рисепшине дама что то не так сделала наверно сильно тупила... И чем решится вопрос не понятно, найдут ли анализ, делали ли они вообще его. Но говорят у Инвитро давно плохая репутация , куча не верных результатов анализов.. я не верила , но вот сталкнулась с халатностью..