Что с Wildberries?
Девочки , привет
Что случилось с wildberries?
Совсем офигели?!
Заказала платье, пришло совсем другое , даже мерить не стала , на месте вернула.
В заказе были другие вещи , которые я выкупила сразу , списали деньги за взятые вещи и отданное платье😳потом деньги за это платье вернулись на баланс в приложение ( спасибо и на этом), но с удержанием 100 рублей за доставку. Пишу в поддержу, Вирт помощник Лина пишет какую то ересь .Прошло 9 дней 😀вопрос к знатокам : это новые правила , удерживать в любом случае за доставку , даже если это их вина по браку итд?
Tanya·
Давно так, платная транспортировка при отказе. Чтобы оспорить брак надо присылать фото.
Александра··
Мама троих детей
Я написала обращение в поддержку , без фото , с просьбой вернуть деньги по браку.это мне подсказал парень работник на ПВ.про фото ни слова
Александра··
Мама троих детей
А куда кстати фото присылать надо ?!)
Надежда·
Мама дочки (7 лет)
Мне когда приходил товар с браком - тут была отломана молния, я сказала и показала об этом сотруднику ПВ и он в программе это отметил. Статус стал - не просто возврат, а отмена магазином и деньги за доставку 100 руб не списались
Александра··
Мама троих детей
А у меня статус возврат стоит
Мама💙🩵·
Да они вообще оборзели, поддержка у них вообще гавно , стараюсь уйти от вб
По возможности беру все на озон, у них сервис прям топ 🔝
Но иногда приходится вб
Александра··
Мама троих детей
Вот да, многие обиделись на вб, видимо , тоже придется валить 😳🤣
Женя 🌸🌿·
Мама сына (6 лет)
Типо они должные вернуть когда товар вернется на склад , я уже месяц жду , в поддержке тоже такую ересь мне пишут, я диву даюсь . Но, что странно , за последние два возврата у меня не сняли по 100 руб , может , конечно снимут, но уже прошли сутки . Короче бардак
Александра··
Мама троих детей
Вот да , обидно так, что они так испортились и все перевернулось у них))) теперь непонятные правила , снимают что хотят. При чем по их же вине отказ произошел , они мне прислали другую вещь.
Женя 🌸🌿··
Мама сына (6 лет)
у меня тоже один брак прям пятнище черное и вторая вещь размер большой , ну вы же накосячили, я не верю, что в 21 веке они не могут настроить программу, чтобы в таких случаях не снимать деньги . Все думаю отказаться от них принципиально , но я отвыкла ходить по магазинам )
Anastasia Azamatova·
Я ими не пользуюсь, как они ввели платную отмену, привезли не тот товар и сняли деньги за отказ. Я писала досудебное, в Роспотребнадзор и миллион раз им в поддержку. Везде меня послали. Потому для меня вайлдбериз больше не существует, такому бизнесу деньги нести отказываюсь
Anastasia Azamatova··
@aistprines, я довольна озоном, ни разу не было ошибки, появилась оплата после примерки с бесплатным возвратом и по озон карте скидка бывает хорошая. Про вайлдбериз ни разу не вспомнила
Асия··
Мама троих детей
а мне вот озон че то разонравился последние 2 заказа сначала дату доставки переносили, а потом взяли и отменили. 2 заказ опять переносили доставку 2 раза 🤦♀️🤦♀️🤦♀️ че то больше нет желания там заказывать
Anastasia Azamatova··
мне так с самокатом не везет периодически. Но с озоном оч хорошо
🧁 Оксана·
Мама троих детей
Это же давно так, я про удерживание за отказ.
Александра··
Мама троих детей
Да , если отказ по твоей инициативе типа размер не подошел или передумала . А если с дыркой пришел товар или как мне совершенно другая вещь ? Почему мы должны за этот отказ платить … непонятно
🧁 Оксана··
Мама троих детей
нет, по любой если не оформлять как брак
devochka_sentyabrya·
Мама троих детей
Позвоните им на горячую