Дело в том что во времена короны покупали билеты,рейс отменили. Выдали ваучер электронный,его мы не использовали. Сейчас он 10 июля закончился и можно оформить возврат,НО плательщик билетов другой человек,его карта и счет с которого была оплата закрыты. Справку мы взяли,что счет закрыт уже. Они сначала сказали,что этого достаточно,а потом другие операторы говорят,что нужна не только справка,но и плательщик должен присутствовать при возврате или доверенность от него,но это невозможно сделать сейчас. Когда мы брали справку в банке,нам не сказали в аэрофлоте,что нужно еще и присутствие или доверенность. Сейчас они не дают конкретного ответа по нашей жалобе и претензии. Присылают стандарт набор слов скопированный типа какие доки нужны.
Поэтому завтра планирую ехать в офис и требовать офиц отказ от них в возврате и буду подавать в суд
Анна·
Можно досудебку написать и думаю вернут, если это указано в правилах покупки
Анна··
@nizamaeva16, на закрытую карту можно написать просто заявление, а вот доверенность нужна
Может ваучер продлить?
Наталия Мироченко··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
да мой отец уже ни за что не полетит этой авиакомпанией
Ему нужны только деньги
Там 24т зависло за билеты
Инна··
он может купить вам с детьми билеты на него ,если планируете куда-то лететь.
Инна·
Ваучеры не хотите ? Нам ими возвращали.
Наталия Мироченко··
Мама двоих (2 года, 5 лет)
Дело в том что во времена короны покупали билеты,рейс отменили. Выдали ваучер электронный,его мы не использовали. Сейчас он 10 июля закончился и можно оформить возврат,НО плательщик билетов другой человек,его карта и счет с которого была оплата закрыты. Справку мы взяли,что счет закрыт уже. Они сначала сказали,что этого достаточно,а потом другие операторы говорят,что нужна не только справка,но и плательщик должен присутствовать при возврате или доверенность от него,но это невозможно сделать сейчас. Когда мы брали справку в банке,нам не сказали в аэрофлоте,что нужно еще и присутствие или доверенность. Сейчас они не дают конкретного ответа по нашей жалобе и претензии. Присылают стандарт набор слов скопированный типа какие доки нужны.
Поэтому завтра планирую ехать в офис и требовать офиц отказ от них в возврате и буду подавать в суд
Ева·
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Обязательно нужен человек лично или доверенность, это логично.Они не вредные, это просто порядок.
Они вернут деньги вам, потом явится тот человек скажет не согласен , решений таких не принимал.