Детская жестокость: как защитить ребёнка?

Я очень часто стала задаваться вопросом, откуда в некоторых современных детях необъяснимая жестокость, и как от нее защитить своего ребёнка и научить его защищаться самостоятельно. Я говорю не о детских толканиях на площадках друг с другом, когда не поделили игрушку, а именно о намеренной жестокости, с желанием причинить боль, обидеть до слез.

Однажды на детской площадке моего 2-х годовалого сына ногой в спину исподтишка толкнул с горки мальчик лет 9, для меня это был шок. В моем детстве у нас во дворе малышей старшие дети всегда старались как-то вовлечь в игру, защитить от опасности и тд.

Но сегодняшний день меня прям морально размазал.
Мы были в детском развлекательном центре на дне рождения, там множество всяких веревочных туннелей, горок, батутов. Есть зона для родителей за перегородкой, куда я отошла, так как забыла на столике телефон. Взяла телефон, оборачиваюсь и вижу картину, как мой сынок забрался по веревочной лесенке, висящей на огромном резиновом вулкане в центре зала и машет мне рукой. Доля секунды, подбегают 2 девочки лет 11-12, одна лезет наверх и выдирает из рук моего ребёнка эту лестницу, другая внизу. Мой махом падает лицом вниз и кричит. «Девочки» убегают тут же. Дети с нашей компании подтвердили то же самое, что видела я, что она просто выдрала из рук лесенку и сбежала. Пока обработали разбитую губу моему ребенку, решила, что просто так это оставлять нельзя. Вижу девчонку, которая стояла внизу, подхожу, она мне сразу: «это не я!», а вторая спряталась.
Отошла посмотреть по камерам центра еще раз, как все было, подошла девушка-аниматор, тоже подтвердила, что видела ситуацию.
В общем, родителей этой девчонки я не дождалась, они смылись по-тихому, я пока следила за своим, но поговорила с ней, она извинилась перед моим сыном, увидела меня с ним, идущих к ней навстречу, стала сразу плакать, и меня это как-то обескуражило, и я провела беседу в более мягких тонах, чем хотела, насколько это возможно с чужим ребенком. Но, честно, я до сих пор в шоке. И на вопрос сына: «мам, почему люди бывают злые?» я не нашла внятного ответа, сказала, что все люди разные, и от злых надо держаться подальше и не позволять себя обижать…