Что делать с сертификатом?
Злая ужас 😡
Мне подарили подарочный сертификат в Island Soul✔️ на День Рождения в марте.
Мало того, что он действует всего полгода, так еще сейчас спросила о наличии украшения, а мне ответили, что 31.07 они закрываются в Волгограде. При этом информации нигде не было об этом и нет до сих пор! Я завтра уезжаю на дачу и как бы не могу все бросить и поехать выбирать что-то у них!
Попросила обналичить, они отказывают! Типа на сертификате написано, что это невозможно. А как же закон??? Попросила передать информацию руководству. Вот как дальше поступать?
Юлия·
Мама сына-младенца
По закону они должны вернуть деньги
Юлия··
Мама сына-младенца
@natalichulevich, на основании чего отказывают ?
Видимо они не знакомы с правами потребителя и ГК РФ. Скажите , что обратитесь в роспотребнадзор , сразу вернут деньги.
Юлия··
Мама сына-младенца
напишите претензию , должны отреагировать сразу
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
я первый раз еще это писала. Пишут нет и всё.
Претензию писать нет времени, уже 3 дня до закрытия. Ниже написала, что руководство ответило
Юлия·
Мама двоих (младенец)
Пишите жалобу на них, иначе закроются и точно ничего не добьётесь
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Да осталось 3 дня до закрытия, я бы уже так и сделала, если бы знала
Натали ·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Сейчас написали, что мне нужно написать заявление и отправить сертификат в Москву, только так😂
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@juliachepurnaya, я вообще в ахере!!! Они должны были как минимум информацию выставить о закрытие и написать хотя бы людям, что так и так, поторопитесь или мы вернём деньги.
Говорят мне: за пересыл руководство оплатит.
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
@juliachepurnaya, я тоже об этом подумала. Но потом сообразила, что могу мужа отправить вернуть до 31.07 на остров этот
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
пусть сразу дают деньги. А то потом жди от них🤪
Алина·
Да , они в акварели уже закрылись недели три как , они в инсте выставляли инфу об этом
Спроси у них об украшении на заказ (если ты хочешь что-то конкретное)
Мне кажется с этим не должно быть проблем , только в том что нужно будет оплатить доставку
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
В Акварели да, в тот момент я спросила не уходят ли они совсем из Волгограда. Они сказали точно нет! А прошло пару недель и вот все!в Мармеладе тоже закрываются
Я не хочу покупать без примерки, тем более оплачивать доставку… я хочу прийти в магазин и выбрать. Тем более, я была уверена, что у меня еще есть 2 месяца впереди, но никак не 3 дня
Алина··
нууу всякое бывает, у них правда нет больших продаж в нашем городе . Плюс они есть на вб, озоне
Деньги вернуть с сертификата ты можешь по закону
Натали ··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
по закону они не хотели😄
В этом и вопрос))) ну уже договорились, с трудом)