Инвиво задерживает анализ: что делать, если результаты не готовы к 19.07 и куда жаловаться?

Девочки кто сталкивался лаборатория обещают что анализ будет готов 19.07 а он до сих пор не готов. И четкого ответа от них нет когда будет готов и причина задержки. Куда то можно на них пожаловатьчя ? Лаборатория инвиво . Они единственные делают этот анализ поэтому в другом месте пересдать не можем. Из за них прием у врача пропустили сегодня и теперь очередь аж в конце августа.