Не могу подписать запрос в кабинете налогоплательщика: ЭЦП не отображается в пути к хранилищу, что делать?

Девчата-бухгалтеры, пытаюсь зарегистрироваться в кабинете налогоплательщика: ввела ИИН, далее нужно подписать запрос. Но даже эцп не вставляется в графу «Путь к хранилищу». Что это может быть?