Что делать, если на WB списали деньги за неполученный товар?
Всем привет! Может кто-то сталкивался? На wb отказались от товара, но он висит как полученный и деньги за него списали с карты,которая когда-то давно была привязана к аккаунту.. но уже давно отвязана. Заказ забрал другой человек, пункт выдачи в Славянке. На wb никаких контактов, задаю вопрос в поддержку там бот отвечает вообще не в тему. Что делать, куда обращаться?
mama2·
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Так вы отказались, или забрал другой человек? Пишите ещё раз, мне всегда отвечают по нормальному, ну или звоните оператору, там есть московский номер.
Анна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Не нашла ни одного номера
mama2··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
84957755505, но он московский, не бесплатный, согласно вашему тарифу
Анна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
@marta125.1990 спасибо 🌸
Дарья·
Мама сына (1 год)
Было такое, я не заметила даже, мне девушка с пункта сама позвонила и перевела деньги на карту, попробуйте в единую справочную позвонить
Анна··
Мама двоих (3 года, 7 лет)
Мне больше интересно как они нашли ту карту,которая не привязана на данный момент..ну и судя по всему звонить мне не собираются 🙈спасибо, попробую дозвониться
Дарья··
Мама сына (1 год)
может они сами не заметили, у меня просто была ситуация что один мой товар найти не могли, поэтому девушка записала мой номер и по ошибке лишний списала, так бы и не заметил никто😅теперь проверяю каждое списание
Киса·
Здравствуйте, у меня точно такая же ситуация, в начале марта отказалась от двух товаров на приличную сумму, прошло больше месяца денег нет, поддержка и говорит ждать, на пвз тоже не знают что делать, постоянно у них продавцы меняются. Вот думаю посмотрю тут есть ли похожие ситуации, а оказывается я не одна 😃
Можно узнать вы решили вопрос с ними?
Анна··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Мы написали в поддержку банка, объяснили ситуацию и они отменили оплату, спустя какое-то время..
Но может потому что личный кабинет на моё имя,а карта мужа..но до поддержки wb я так и не дописалась..один раз они мне позвонили и всё..