Мой клиент - Оксана (имя изменено) и ее семья приобрели тур в Турцию у известного всем туроператора, прибегнув к услугам турагента. По цене тур обошелся семье в 225 тысяч рублей (Оксана, ее муж и двое их несовершеннолетних детей).
За пару дней до предполагаемого вылета ребенок вместе с Оксаной были экстренно госпитализированы. И что Вы думаете!? Несмотря на такую тяжелую жизненную ситуацию семьи и все официальные документы, подтверждающие их госпитализацию, а также заблаговременный отказ семьи от тура с требованием вернуть деньги обратно - туроператор и турагент «водят за нос» моего клиента, не желая вернуть принадлежащие на законных основаниях деньги семье за неоказанные услуги!

Претензионная работа с моей стороны проведена (и турагент, и туроператор получили официальные претензии от меня). Но возврата нет.

Сейчас я пишу исковое заявление в суд, помимо возврата суммы основного долга, я требую в исковом компенсации морального вреда в разумных пределах, штраф, неустойку и оплату услуг представителя. Таким образом, сумму я буду запрашивать в суде уже не 225 000, а не менее 370 000.

На днях, когда мое исковое будет изложено максимально полно, я планирую «обрадовать» туроператора и турагента.

Очень надеюсь, что ребята пойдут на заключение мирового соглашения, а иначе будем судиться и ждать решение суда.

Насколько же все-таки недобросовестно бывает ведут бизнес… и как же мне в таких ситуациях неприятно за клиентов, у которых и без того трудный жизненный период и масса вытекающих проблем, а такие вот «исполнители» добавляют забот…

Абстрагироваться очень непросто, да и не хочется. Настроена на победу! 🙏🏻🤩
Если кому интересно, буду держать в курсе касаемо результата.