Затопили квартиру: куда обращаться, в страховую или к виновникам? Порядок действий при затоплении, страховка

Подскажите как лучше сделать , 07.07 нас затопили , вспухла некоторая мебель , потолок желтый местами , у нас есть страховка. Нам лучше обращаться сразу в страховку ? Или предъявить тем кто нас затопил ? Первый раз сталкиваемся с такой ситуацией , вообще не знаю что делать , в понедельник буду вызывать оценщика ( в управляющей компании подсказали ) а дальше что 😭
Мы конечно ходили к тем кто затопил , они отказываются возмещать ущерб (денег говорят нет)