Должен ли я платить за возврат бракованного товара?
Девочки, а если мне на вайлдберис пришел бракованный товар и я сразу от него отказалась, я все равно за возврат должна платить?
Комментарии
Ну я оставляла,как брак и сотрудник ПВЗ это фиксировал…
@ms.katrin93 тогда по идее не должны снимать деньги за возврат. А так конечно от Вайлдберриз мало чего хорошего можно ждать
Лучше через заявку
Я просто отказалась от разлитого шампуня - сняли деньги за возврат. Прислали отписку, что скоро появится возможность решать вопросы эти с поставщиком... Типа тогда и разберётесь и деньги вернут (нет)
Через заявку возврат делала - вроде бы не платила за отказ
Там надо заявку на брак оставлять и фото бракованного товара присылать
@katunchik_a, так уже всё значит,фото-то у меня нет,товар на пункте остался😢😢😢
Буду знать на будущее…
@ms.katrin93 в этом случае вы забираете товар домой, создаёте через свой профиль заявку со всеми фотографиями и видео. И потом ждёте подтверждение, что можете отнести в ПВЗ и отдать
Но оплата за товар соответственно списывается, а потом ждёте возврат
К сожалению если платный возврат и брак..то все равно платить. Поэтому я не заказываю там с платным
@katunchik_a поставщик либо дает добро на брак или нет. Но брать плату за возврат или нет не он решает
@instratika я это знаю - я написала ответ техподдержки, которая ссылается на то, что якобы деньги за платный возврат берет поставщик
Если вы оставили, как брак, то нет по идее. А если вы просто отказались и по этому товару был платный отказ, то да, с вас снимут деньги