Налоговый вычет за стоматологию: что делать, если неверный формат документов и где взять электронный пароль?

Девочки подскажите плиз
2 мес назад подавала налогоаый вычет за стоматологию
Сейчас пришел что не корректно внесены данные а именно формат документов (ранее заходила на сайт через гос услуги )сейчас просит какой то пароль электронный где мне взять его (((до этого через приложение просто подавала а сейчас просит