Как подтвердить статус многодетной семьи на сайте Индиго? Что делать, если требует подтверждения?

Хотела спросить по сайту Индиго. У меня в статусе "Дети из многодетной семьи" написано Требует подтвержения. И как нужно подтвердить? При регистрации прилагала свидетельство рождения. Подскажите может кто знает?