Отказ в ежемесячной выплате на ребенка от 3 до 7 лет: что делать, если нет дохода двухлетней давности?

Мне нравится шарить за пособия, но вот в Московских пособиях пока не разобралась (наверное, потому что в жизни они меня мало касаются 😅)

Так вот, одной девушке на мос.ру пришёл отказ на ежемесячную выплату от 3 до 7 лет.

Причина: отсутствие подтверждённых доходов, в частности - двухлетней давности. То есть она с первым ребенком до его 4 лет сидела дома, потом родила второго (которому сейчас два), и вот её просят предоставить справку о доходах за тот год, что был у неё недекретный (после первого ребёнка и перед вторым)

Из этой ситуации как вообще выходят?

Или ей это пособие теперь не светит, потому что она без уважительной причины не работала?