Почему не приходит посылка?
Здравствуйте. Через Авито доставку заказала товар из Казани. В приложении Авито и на сайте почты России - статус присвоен трек-номер с 25.06. Отправка была не напрямую через почту, а через боксбери. Позвонила на почту России, сначала сказали, что это нормальная ситуация, что статус не меняется пока, якобы ещё сотрудники почты России не забрали посылку с боксбери. Потом говорит, что отправитель неверно указал адрес - должно быть Казань-Екатеринбург, а он записал как Екатеринбург-Екатеринбург, типа по этой причине посылка может долгое время не оправляться.
С продавцом связалась, пока не отвечает.
Подскажите кто пользуется сервисом Авито доставка как это работает???
Яна·
Мама двоих (младенец)
Вот на днях платье продала, тоже в первый раз, но девушка доставку почтой делала
Яна··
Мама двоих (младенец)
Но у нас всё норм, я в четверг отправила, в субботу уже пришло, в понедельник девушка забрала.
Марина·
Мама дочки (3 года)
Это кросс доставка, все нормально, статус изменится, когда товар в Екб приедет. Продавец никаких адресов не указывает, адрес в системе тот, который вы выбрали. Можете попросить у продавца номер боксберри для отслеживания, почему то покупателю его не видно.
Анастасия·
Мама троих детей
Вообще продавец ничего не указывает сам, он просто выбирает пункт, через который ему удобно отправить. Если продавец выбрал боксберри, возможно у него есть бумажка от них с их номером, по которому можно отследить путь посылки до почты.
Анастасия ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Примерно так и есть. Я выбрала почту России. Клиенту Авито сказали - передать посылку через боксбери. Сначала боксбери посылку направляет в екб, потом уже почта России транспортирует в выбранное мной отделение почты.
Ирина·
Мама сына (2 года)
Вы зайдите в заказ на авито и посмотрите, что в статусе написано. Если не отправил, то ждёт отправки, если отправил, то товар едет к покупателю. Трек номер присваевается, когда Вы оформили заказ, но продавец ещё может не отнёс товар на почту.
Анастасия ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
Уже выяснили с ним. Отправил через боксбери, финальная точка - почта России.
Кристина·
Мама сына (2 года)
Не поняла. Если вы оформили доставку авито до почтового отделения, то причём тут боксберри?
Почта и приложение авито автоматически создаёт трек- номер, там даже изначально ем указывается 1 кг, а когда продавец приносит товар, то редактируется. Может просто ещё не отправил он его вам
Анастасия··
Мама троих детей
Это кросс доставка - новая фишка от Авито, говорят очень медленная.
ksenia_2·
Продавец ещё не отправил. А трек-номер присваивается при оформлении заказа на Авито.
Регина·
Мама дочки (6 лет)
Похоже продавец просто ещё не сдал его
Алина·
Мама сына (1 год)
Я бы решила, что продавец ещё не отправил товар. Сколько ни отправляла/получала, очень оперативно менялся статус.
Анастасия··
Мама троих детей
@mama_m.and.ms продавец не сможет кинуть, не отправил, значит вам просто деньги вернет Авито, засада кросс доставки в том, что статусы обновляются через жопу. Пока почта не получит от боксберри посылку, статус не изменится.
Ирина··
Мама сына (1 год)
@mama_m.and.ms, так, вроде же все понятно написано. Трек-номер есть, продавец его покажет, когда принесёт посылку. Значит, ещё не отправил, раз написано, что не принято. В авито можно продлить срок отправления, если продавец не отправляет за 2 дня, ещё на неделю примерно. Кинуть Вас не смогут, так как деньги просто заморожены на карте. Продавец их получит только тогда, когда посылку получит покупатель.
Анастасия ··
Мама двоих (3 года, 5 лет)
уже посылка завтра в екб будет. Доставка силами боксбери и потом по екб через почту.