ivi платная подписка: почему некоторые серии сериалов становятся недоступны после оплаты? Что делать, если заплатил 13 июня?

Подскажите у кого подключён ivi может быть так что смотришь сериал сколько-то серий показывается нормально, а потом пишет следующая серия платная? Оплатила 13 июня