Что делать, если вопрос не помогает решить проблему с ботом?
Девчат, а куда писать в таких ситуациях? Задать вопрос не помогает. Они просто присылают один и тот же ответ бота, не имеющий отношения к моей ситуации.
Девчат, а куда писать в таких ситуациях? Задать вопрос не помогает. Они просто присылают один и тот же ответ бота, не имеющий отношения к моей ситуации.
Алина❤·
Мама дочки-младенца
Никуда, этим вб и хуже других площадок, нет толковой поддержки🤦♀️
Перезаказать не вариант?
poema··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Понятно, уже тоже решила на озон попробовать перейти. Да я бы перезаказала, они бы написали, что не приедет уже, а то зависло в пути и всё. Я так мел перезаказала зависший в пути, и пришли оба заказа в один день в итоге)). Подожду ещё немного и закажу другой.
С ПрямБаБахом·
Мама двоих (9 лет, 13 лет)
https://t.me/wbofficialchat чат открывается в 19.10 по московскому
margo·
Мама дочки-младенца
Я долбила через «задать вопрос» , было такое один раз, в итоге заказ почти месяц неизвестно где пролежал. Когда доставка будет просрочена более, чем на 10 (вроде бы) дней, у вас появится возможность заказ отменить. Очень неудобно .. 🤷🏼♀️🤯
Мари··
Мама двоих (1 год, 3 года)
По моему, даже через 6 дней от даты, указанной изначально как дата получения товара. Потом появляется эта кнопка отмены, по ней отменить заказ.
margo··
Мама дочки-младенца
да, может быть и через 6. Но система, конечно, полное 💩
Не люблю ВБ именно за невозможность что-либо про свой заказ узнать 😔
Оля ·
В ожидании первенца
Тоже ждала так , был заказан дорогущий товар , но пришло потом все окей , у них зависло получается в отслеживание товара , я им когда долбила в тех поддержку тогда статус поменялся
poema··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
А в тех поддержку это через задать вопрос?
Марьяна·
Мама сына (8 лет)
Так он едет наверно издалека?
poema··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Если бы ехал) он неделю в одном месте без движения.
Ольга·
Бесполезно писать)
poema··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Понятно 😁, спасибо
Татьяна·
В ожидании первенца
А что вы хотите им писать? Все логично, из Омска в Екат, потом Москва. Доставка из Омска за 2 дня не придет)
poema··
Мама двоих (1 год, 7 лет), ждёт третьего
Она не едет. Просто стоит в промежуточном пункте неделю без движения и информации. Заказ от 9 числа, сегодня 23. Две недели прошло, за два дня я и не хотела). Мне и сейчас не срочно, мне бы просто знать что случилось и приедет ли.
Татьяна··
В ожидании первенца
аа, извиняюсь, сильно в даты не вникла 🙈