Единое пособие одобрено 15.06, а выплаты нет: почему не перечислили? Объясните, что делать?

Девушки, подскажите пожалуйста, 15.06 было одобрено единое, написано что в течение 5 рабочих перечислят но уже 7 прошло и не перечислили. На горячую линию позвонила сказали что если получали уже выплаты в этом месяце(с3-х до 7) то единое что одобрили в этом месяце не будет. Это как? Просто на дочь оформляла и такого не было🤷‍♀️