«Поставщик вернул нулевую сумму» при оплате коммунальных в Сбере: что делать?
Я не могу оплатить 3 платежки за коммунальные услуги " Симплекс". В личном кабинете Сбера, при попытке оплатить, написано "Поставщик вернул нулевую сумму" . Что делать? Идти в ЖЭК?
Алевтина·
Попробуйте через другой банк оплатить
Олеся·
Мама двоих (младенец)
Я не могла с телефона со сбера оплатить также. Зашла в приложение с компьютера и получилось. Не знаю что мешало на телефоне)
Элен·
Мама сына (4 года)
Если по шаблону не получается. Попробуйте заново по реквизитам
Вера·
Мама двоих (младенец)
Скорее всего у вас переплата.
Елена ··
Мама сына (1 год)
Не, переплата по 3- м платежкам не может быть, больше 1500-2000 р, такое нереально. Кроме меня никто не оплачивает.
Елена·
Мама двоих (1 год, 6 лет)
За какой месяц пытаетесь оплатить? Текущий?
Елена ··
Мама сына (1 год)
За май пытаюсь
Елена··
Мама двоих (1 год, 6 лет)
Странно, я 100500 квитанций оплатила своё время на работе, обычно такое, когда переплата или квитанция уже оплачена
Елена ··
Мама сына (1 год)
вот и я по мобильному телефону оплатила 6 платёжек, а эти три какую - то фигню выдают.
Марго·
Мама сына (2 года)
Вы конкретные месяца платите? Я обычно выбираю вручную все и ставлю -текущая и долг. Если долго нет - выдаёт такой текст как у вас.
Елена ··
Мама сына (1 год)
Сегодня пыталась за май оплатить. Предыдущие месяцы оплачены.
Елена ·
Мама сына (1 год)
@lugovtina @olesya1421 @elena.i.sun @vera_collection @helenrimkene @marcritka спасибо, девочки, за помощь и советы) разобралась Я с квитанциями и оплатила. Всё оказалось очень просто: поменялась управляющая компания и изменились коды УК. Т. е. сменился поставщик, поэтому в личном кабинете было написано "поставщик вернул нулевую сумму"... Один раз менялся Q код на оплату, не могла оплатить коммунальные услуги, но там такой надписи не было ( насчёт поставщика). Вчера смотрела в интернете, в чём может быть причина невозможности оплатить платёжки - написано сбой в приложении Сбербанка, у меня вовсе не в этом была причина.
Елена ··
Мама сына (3 года)
@mali_bali9 Здравствуйте. Я ходила в управляющую компанию/ ЖЭК. Адрес есть на платёжках. Там мне дали квитанции с новым кюар кодом и сменившимися реквизитами ( код УК)
Мария··
Мама двоих (2 года, 4 года)
спасибо вам 💐
Елена ··
Мама сына (3 года)
пожалуйста)