Статус возврата на Wildberries не меняется: как долго ждать?
Девочки, как долго у вас мог не меняться статус на вб при возврате? Т.е.у меня не то, чтобы деньги не пришли, в принципе не отображается, что я два платья вчера вечером вернула. Куда-то на вб написала, но пока молчат.
Оксана·
Мама двоих (1 год, 5 лет)
Сразу должен отображаться возврат
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
Да вот поэтому я не поняла, ладно когда деньги ждёшь, а тут просто статус не изменился даже.
Анастасия·
Мама сына (4 года)
Позвоните им, я перестала писеть тк ответы как по шаблону.. Оператор к разговору подключаеться где то ближе к 50-60 секунд, до этого автоответчик
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
Спасибо, даже не знала, что можно звонить им 😳
Irinka·
Мама сына-младенца
Если вы сдавали не в том пвз, в котором получали, то день-два статус не будет меняться
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
Одно платье из этого же пункта, второе нет .. на горячей линии только робот болтает 🤷🏼♀️
Irinka··
Мама сына-младенца
интересно. У меня так было, но оба товара в другом пвз сдавала. Как только статус возврат отобразился, деньги в лк появились
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
ну подождём, чего делать )) пока без платьев и без денег 😁
Яна☀️·
Мама дочки (2 года)
Вот у меня такая же фигня. Вчера сдала и…. Ничего. Ни статуса, ни денег. Бывало что долго жду, но чтобы больше суток впервые
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
у меня очень долго пикали 😁 я уже тоже об этом думала. Но я их доканаю ))))
Яна☀️··
Мама дочки (2 года)
ну я им дозвонилась 🤣сказали возвраты в системе есть, но статус не проставлен. Короче ждать, все будет ок. Хотя обычное мгновенно… конечно
Наталья ··
Мама дочки (2 года)
и у меня всегда было быстро )) не знаю как вы дозвонились вообще ))
Мария·
Мама двоих (1 год, 7 лет)
У меня была похожая ситуация, поддержка ответила не переживайте, как товары поставят на склад дс вернуться и статус обновиться. Дня 2 по времени.