Потеряла сертификат Mon Amie: как восстановить, если есть фото и оплата с Каспи?

Потеряла сертификат от Mon Amie. (Забыла в Турции в отеле) Сумма приличная. Из информации есть фото сертификата с его номером и выписка что покупка сертификата оплачивалась с Каспий. Есть ли шансы что сертификат восстановят ?