Как вернуть товар на ВБ?

Question

Девочки, как вернуть товар на ВБ? 
Отказывают возврат. 
Заказала гель для стирки, 5 л. Так как тяжелый попросила мужа забрать. Он забрал, ничего не проверил. Дома открыли и ужаснулись, вместо геля зеленая жижа, пахнущая, извините,  мочой!!!. Никакой защитной пломбы не было, горлышко обмазано липкой жижей, прилипшие волосы. Сразу отнесли обратно, девушка на выдаче товара подтвердила, что это не гель для стирки. В итоге возврат не оформляют и отговариваются как могут, что это продавец и такие отмазки. Жалко денег.

Мария · Answer

В кол центр звоните , оформляйте заявку на брак

Таня · Answer

Раньше оформляла заявку на брак и мне одобрили и вернули деньги. Вместо Геля была вода

Комета · Answer

@s.tanya_281, если бы водой, было бы не так противно😄

Комета · Answer

@s.tanya_281, там в службе поддержки человек 10 мне пишут и все фразы одинаковые как под копирку

Комета · Answer

@s.tanya_281, я написала неделю назад негативный отзыв на товар и его не опубликовали. В поддержке говорят, что в нашем регионе не доступны комментарии... 😄

... · Answer

На случай ВБ вот себе сохранила. Это из группы общества защиты прав потребителей в вк.

... · Answer

@kometasss, ну вы напишите, это пяти минутное дело. 
По крайне мере будете знать, что сделали всё возможное)

Комета · Answer

Спасибо большое, благодаря вашему совету вернула товар и  деньги

... · Answer

@kometasss, рада , что у вас получилось)

Комета · Answer

Продавец не отвечает, ВБ отказывает в возврате

Юлия · Answer

Мне кажется никак. Надо же доказать, что это не вы эту жижу  налили.  Попробуйте в сам магазин обратится, отзыв написать.

Как вернуть товар на ВБ?

Лучший комментарий

Комментарии