Что делать, если при закрытии карты деньги ушли на валютный счет? Потеря 110-115 тысяч рублей из-за ошибки!
При закрытии счета карты , деньги перешли на валютный счет ;
на секунду , на карте было в районе двух миллионов рублей .
При конверте в доллары и обратно клиент теряет сумму в районе 110-115 т.р
Ошибка сотрудника : при закрытии счет карты выбрала валютный , а не рублевый счет .
При этом клиент подписал все доки .
Какие ваши действия на месте клиента ?
Анастасия·
Ну а что тут сделаешь, я ж все подписала, жалобу бы написала на сотрудника, но с другой стороны я ж должна читать что подписываю😔
Юлиана·
Мама троих детей
Если в подписанных документах стоит счет на который упали деньги, то ничего не сделаешь, нужно проверять, что подписываешь. Если нет, то писать претензию, пусть назад откатывают.
Evgenia·
Мама дочки (1 год)
Откатить можно все.
P.S. Сотрудник банка
Evgenia··
Мама дочки (1 год)
@mynameiselena, всего лишь говорю с чем имела дело. И с валютой тоже 😉
Evgenia··
Мама дочки (1 год)
@mynameiselena, про дебиторку да,но тут косяк подписавшего документ
Mynameis Lena··
Мама сына (3 года)
я думаю , это связано с ограничением по валюте . Могу ошибаться .
Zzz…AliNa·
Мама двоих (2 года, 4 года)
Писать претензию.
Если это Сбер, то были такие ошибки у сотрудников. Да, сотруднику влетит , но чаще идут навстречу клиенту. Главное все корректно расписать в заявлении