Что делать, если при закрытии карты деньги ушли на валютный счет? Потеря 110-115 тысяч рублей из-за ошибки!
При закрытии счета карты , деньги перешли на валютный счет ;
на секунду , на карте было в районе двух миллионов рублей .
При конверте в доллары и обратно клиент теряет сумму в районе 110-115 т.р
Ошибка сотрудника : при закрытии счет карты выбрала валютный , а не рублевый счет .
При этом клиент подписал все доки .
Какие ваши действия на месте клиента ?
Комментарии
@mynameiselena, всего лишь говорю с чем имела дело. И с валютой тоже 😉
@mynameiselena, про дебиторку да,но тут косяк подписавшего документ
@mole-evgen, я думаю , это связано с ограничением по валюте . Могу ошибаться .
Если в подписанных документах стоит счет на который упали деньги, то ничего не сделаешь, нужно проверять, что подписываешь. Если нет, то писать претензию, пусть назад откатывают.
Ну а что тут сделаешь, я ж все подписала, жалобу бы написала на сотрудника, но с другой стороны я ж должна читать что подписываю😔
Писать претензию.
Если это Сбер, то были такие ошибки у сотрудников. Да, сотруднику влетит , но чаще идут навстречу клиенту. Главное все корректно расписать в заявлении