Одобрено или нет? Не могу забрать документ из МФЦ, в ПФР ничего не знают! Что делать?

Подскажите,пожалуйста,это значит одобрено или что?
Просто с мфц документ никак не получается забрать,в пфр звоним они сами ничего не знают🤷🏼‍♀️Вот и гадай ,что оно такое