Вот у меня точно такая же ситуация как у девушки выше, не нашла я запчасть за норм цену, потому использую его теперь с маленькой насадкой , но так для уборки точечной . Для основной муж плюнул и купил стационарный и сам им все пылесосит😂
В как меня сяоми g10, щетка тоже сломалась, обзвонила все сервисы и пару магазинов обошла,сказали покупать новый пылесос, отдельно щеток нет 😤 потом через знакомых нашла щетку б/у, Слава Богу работает нормально. Но больше никому сяоми не посоветую покупать, потому что такие приколы с запчастями меня не впечатлили
У моей мамы в Самсунге волосы намотались. Если сами не сможете разобрать, обратитесь в сервис. Маме отказали, сказали не гарантийные случаи. Так носит раз в пару месяцев в дом быта ремонтнику техники, он раскручивает, чистит и отдает. Причина, думаю, в этом у вас тоже, намотались волосы.