Девочки, поделитесь советом: одобрили возврат бракованного товара на валдберис, товар сдала, но в…

Девочки, поделитесь советом: одобрили возврат бракованного товара на валдберис, товар сдала, но в личном кабинете статус с товар получен на возврат так и не изменился, задавала им уже не один вопрос, везде ответ один, ждите деньги вернутся в течении 10 дней, в итоге 10 дней прошло, а денег так и нет, х. з. уже куда ещё можно написать. Подскажите, что лелали, у кого была такая же ситуация? Ранее деньги за возврат приходили почти сразу же.