Возврат товара на WB: обязательна ли упаковка с кодом? Можно ли вернуть без нее? Опыт девочек

Я не про вещи. Мы заказали ролики, один раз проехались на них, они все искривились.. ну и коробку мы оставили там, в пункте выдачи.. возврат нам одобрили, а вот как с упаковкой быть не знаю

если одобрили возврат. Просто отнесите в пункт, они сами разберутся.

спасибо

А упаковать мы сами дома должны?