Ето знает что ща дикость и беспредел происходит в Вайлдберриз? Заказали пуфик , он пришел с браком, осматривали его на…
Ето знает что ща дикость и беспредел происходит в Вайлдберриз? Заказали пуфик , он пришел с браком, осматривали его на месте и решили отказаться от товара. Сотрудник нам сказал, что теперь у них такой функции нет , отказ по браку, и предложил нам сначала оплатить , а потом как будто из дома его вернуть по заявке на сайте!😲 Мы конечно афигели , они имеют на это право не принимать брак на месте? Даже если составить заявку , какой продавец подтверлит возврат из дома, мало ли мы его сами испортили? Слышала много всего, но это уже перезодит все границы!!! Мы все таки составили заявку, но как и думали нам отказали!
Наталья·
Мама сына-младенца
Ужас, что творится
Я бы не забирала
Просто нужно сказать, что не подходит и отказаться
Не говорить, что там брак
Правда, придется заплатить за обратную доставку
Elena·
Мама двоих (младенец)
Больше так не делайте. Идите в пвз и возвращайте там, не откажут, там стоят камеры так что вернут как миленькие. А вообще я спокойно отказываюсь от вещей которые не подошли или приехало не то что ожидалось. Да и из дома принесла детскую тарелку в пвз не было времени особо рассмотреть а дома не понравилась, так приняли даже не смотря на то что я пакет с кодом потеряла 🤦♀️. На будущее никогда больше так не делайте.
Лили·
Мама двоих (1 год, 8 лет)
Я несколько раз с браком сдавала, мне отказывали. Поэтому теперь отказываясь на пвз я просто говорю что не подошло , не говоря о браке
Мария··
Мама сына (2 года), беременна (34 нед.)
По браку должны деньги за доставку возвращать, а если просто сдавать то списывают
Просто мама··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Это понятно, если вам не нужны деньги за возврат, я например сегодня так же выкупила брак, потому что платить за доставку не хочу.... надеюсь возврат одобрят ....а может нет
Юлия·
Мама двоих (младенец)
Они вообще с ума там сходят,все против покупателей.Скоро от них все откажутся уже.Больше всего меня бесит,что нужно проверять товар на брак прямо при них.Стоит очередь,а ты свои трусы разворачивай,проверяй
Elena··
Мама двоих (младенец)
Можно сделать это в примерочной например. На самом деле это очень правильная политика. Мы торгуем на вб и к сожалению не все люди честны. Очень много возвращают обратно не полный комплект. Запускали комплекты штор с подхватами-кистями, больше половины возвратов были уже без кистей. Такая же фигня с наволочками, про упаковку и внешний вид вообще молчу. Комплекты штор часто возвращаются по 1 полотну. А ведь это наши убытки, а не вб.
Юлия··
Мама двоих (младенец)
нельзя это сделать в примерочной.В нашем пункте выдачи именно перед ними нужно все просмотреть,сразу,как дали
Elena··
Мама двоих (младенец)
ну это уж бред конечно. Ни разу вещи при сотрудниках не раскрывала, всегда только в примерочной. При сотруднике только техника и невозвратный товар.
Анастасия·
Мама сына-младенца
Сама в шоке
За возврат ещё плати
Шампунь детский заказала пришёл разбитый шампунь 100р отказ 75
И самое интересное только не давно отказ был бесплатный
А щас на все товары платный
Elena··
Мама двоих (младенец)
Напишите в сп что упаковка была разбита, вам вернут деньги за возврат.
Анастасия ·
В ожидании первенца
Первый раз подобное слышу , офигеть.
Я платье проверяла при сотруднике , показала брак , она тут же сама сказала , что сейчас оформлю возврат и подпишу , что брак , всё. У меня ничего не списали .
Мария··
Мама сына (2 года), беременна (34 нед.)
Она сказала у них такое недавно , отменили возврат по браку
Просто мама··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Сегодня с этим сталкнулась. Месяц назад без проблем возвращали
tatyana·
Мама дочки (8 лет)
Там писец просто творится! В одном пункте не берут, в другом без проблем брак оформили. От чего это зависит неизвестно.
Диана·
Мама дочки-младенца
Всегда, абсолютно всегда звоните на горячую линию компании. Сотрудники много чего могут выдумать в свою пользу, у них штрафы
Диана··
Мама дочки-младенца
Я бы сейчас на вашем месте писала заявление в полицию, и просила камеры видео наблюдения, что вы не забрали и домой не уносили
Наталья·
Мама двоих (младенец)
Там вообще в последнее время безобразие. Почти ничего там не заказываю. Только если цена ниже гораздо или этого товара нет в Озон (что бывает редко). А раньше в основном в Вайлдбериз заказывала все. Теперь в Озоне.
Дарья·
Мама дочки (1 год)
Не знаю насколько правда, но слышала, что если много отказов у пвз, то их штрафуют. Поэтому им выгоднее когда приходят с браком, чем отказ на месте.
Nadin·
Мама двоих (1 год, 12 лет)
То есть вы заплатили?
Мария··
Мама сына (2 года), беременна (34 нед.)
Да. У нас были ещё товары и деваться было некуда.
Просто мама··
Мама двоих (1 год, 9 лет)
Такая же история. Выкупила ветровку со сломанным замком, написала на возврат. Сижу жду....ещё бы одобрели....чтоб я ещё что-то там купила.