Куда обращаться при потопе?

Девочки,кто сталкивался с проблемой потопа в квартире? У нас на днях затопило 3 квартиры в подъезде,в том числе и нашу,благо спасли натяжные потолки 🙏Мы живем на 4этаже, естественно,я первым делом побежала к соседям сверху, на 5эт., У них все сухо, никакого намека на протечку, квартиру сверху по диагонали тоже проверили-чисто,сухо. Еле-еле добилась того, чтобы прислали мастера для составления акта(ссылались на то,что акт составить они не могут, т.к.не известна причина потопа,хотя уже дураку было понято,что это стояки прорвало из-за гидравлических испытаний( кстати это подтвердил и специалист, которого мы вызвали воду сливать с натяжных потолков,мол такое часто бывает, когда стояки старые ), так вот, сегодня пошла за актом, так они в нем написали,что предположительно нас затопили соседи сверху,либо соседи сбоку 🤦. На вопрос :"Как по-вашему соседи сбоку могли затопить наш потолок?!" - сотрудники ЖЭУ пожимают плечами, мол, все вопросы к начальству,которое невозможно застать на рабочем месте. Уж ясное дело,что если они признают, что это дело в стояке,то оплачивать мои расходы придется им! Так вот вопрос: куда нужно обращаться далее, если ЖЭУ так и дальше будут "дурака валять"?