Загранпаспорт ребенку на 10 лет: заявление приостановлено, как быть? Вопрос про 5-летний паспорт и возврат пошлины

Девочки, может кто-то сталкивался или знает.

Подавала в феврале заявление на загран паспорт ребёнку на 10 лет. Не пришла на подачу документов и заявление сейчас приостановлено. Написано, что можно записаться в мвд и прийти с документами, новое заявление и пошлину платить не нужно.

Сейчас записывалась, там только услуга на загран паспорт на 5 лет. То есть мне сделают загран на 5 лет, а часть пошлины можно как-то вернуть? Написано, что по моему заявлению можно прийти с документами в течении 6 мес со дня его подачи.

Не возможно до них дозвониться уже какой день.