Что делать, если в личном кабинете нет заявки в детский сад? Куда бежать и что проверять?

Доброе утро, чет я не поняла, сегодня зашла проверить очередь в детский сад а мне пишут нет поданных заявлений, что это значит (месяц назад было все хорошо видела очередность)