Двойная оплата по QR-коду: как вернуть деньги?
Доброй ночи. Кто сталкивался . Сегодня продавец попросил оплатить по QR коду? У него оплата не прошла , а у меня деньги списаны . Далее не выдает чек горит красным говорит еще раз . Я сказала оплатила , он говорит нет еще раз , я оплатила по карте оплата прошла ! Но деньги так и не вернулись что делать ?
Наталья ·
Мама сына (5 лет)
Обратитесь в кол центр или придите в пятёрку пригласите администратора и объясните ситуацию
Евгения ·
В тг им напишите или с приложения
Юлия·
Идите в магазин завтра, возврат будут делать. А так вообще при закрытии смены они должны были увидеть расхождения. Вы оплатили 1 покупку 2 раза
Анютка ·
В техподдержку пишите, прикладывайте чек. У меня такая же ситуация в Магните произошла, но рассматривают они долго.
Юлия·
При оплате через СБП Вы же видите сразу в приложении что деньги списали, в этом случае продавец должен был звонить в банк и выяснять прошла ли оплата
Екатерина·
Мама двоих (6 лет, 18 лет)
Очевидно в техподдержку пятерочки с такими вопросами