Посылка Boxberry в Питер не забрана: что делать, если покупатель не реагирует? Советы

Девочки такая ситуация, отправила я посылку через боксбери в Питер , посылка дошла 6 мая , покупатель не забирает её, три дня назад спрашивала заберут или как, сказала да обязательно. Сегодня зашла посмотреть ещё в пункте выдачи ,просто пишут люди которые живут рядом (Москве)и готовы забрать хоть сегодня😅как бы поступили вы?