Проблемы с Яндекс Станцией Алиса Лайт
Девочки, привет. У кого дома Яндекс станция Алиса Лайт? Пол года назад примерно появилась проблема и никак не удается решить. Когда её просишь включить песню или сказку - говорит «ой простите зажевало пленку скоро мы все починим». Или «отсутствует подключение к интернету». Если просто с ней разговаривать-отвечает. Спросишь что-то что можно найти в поисковике - отвечает. А как только дело касается аудиосказок и музыки-все. Никак.
1. К интернету подключение есть
2. Пробовали короткий провод(по совету)-не помогло
3. Все сносили и заново устанавливали приложение
4. Переподключали заново
5. Подключали у родственников, у которых чуть другая колонка, но она работает. А наша нет.
6. Отправляли запрос, запрашивали отчёт и т.п
Пажалучтаумоляюпомогите🙈🙏🙏
Комментарии
У нас похожая ситуация была, я просила включить музыку, она говорила "включаю" и молчала
В поддержке в приложении "умный дом" от яндекса мне помогли очень быстро, делали там как то они перепрошивку и все заработало
У меня был этот глюк, только когда я пыталась музыку включить, потом прошло. Звонить в поддержку, писать бесполезно. Я им написала пол года назад, так и жду ответа 🤣🤣🤣
На электронную почту в поддержку яндекс писали? У нас была другая проблема, по гор линии не помогли. Только через электронку удаленно настроили как надо
@orlovayuliya plus@support.yandex.ru напишите на эту почту. Они только отвечать могут дней 5. И когда будете писать укажите сразу номер Алисы ( с обратной стороны колонки)
Она говорит тогда нет интернета когда у вас не оплачена подписка
А подписка у вас есть? Может в ней дело
У меня уже несколько лет хорошо все