Мамлайф
Мамлайф
Приложение для мам
Дарья
Дарья
Мама двоих (младенец)

Права ли я как гид?

Мы с коллегой разошлись во мнениях. Я - гид, работаю на себя и только с индивидуалами (95% 1-10 чел). Купила наушники для туристов. Для своих личных туристов, если на лодке много народу, чтоб не орать, около фонтанов, и тд. И это при том, что у меня ооочень громкий голос, рассказываю очень эмоционально и забываю правильно дышать. Соответственно, голос садится в сезон пару-тройку раз регулярно, а бывало что и вообще пропадал, прям в ноль. И вот говорю ей об этом, мол, я наушники для 4 и более беру. А она: а туристы за это платят? Ну тогда и нефиг их баловать... Ну что, я не права? По-человечески, естесснно, права. А вот с проф точки зрения? Что же, мне нужно говорить тихо, чтоб не надрываться, и забить на то, что турист половину не услышит?..

28

Лучший комментарий

che_lis

Евгения Че

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Так у вас все куплено,вас устраивает,туристов тоже. Это же круто)))

Это как зайти в хороший ресторан-сервис, комплемент от шефа, из бара, хлебушек на столе.

А можно зайти в пельменную и оплатить все,даже зубочистку. И хозяин пельменой потом хозяину ресторана будет говорить,как ему правильно бизнес вести. Ну это же странно.

Вы создали хорошие условия, вышли на новый уровень. Зачем вам понимание и одобрение хозяина пельменной)))))

Отметок «Нравится»: 5
tootsie_spb

Tootsie

Мама дочки (7 лет)

Но при этом чек ресторана и чек пельменной будет разный. Сильно разный

Отметок «Нравится»: 2
che_lis

Евгения Че

Мама двоих (3 года, 5 лет)

конечно,но в ресторане не идёт отдельной строкой "зубочистка-10 рублей"))) просто молча включено в стоимость))

Отметок «Нравится»: 1
tootsie_spb

Tootsie

Мама дочки (7 лет)

про это и речь - включить в стоимость данную опцию

Отметок «Нравится»: 0
leilasi_solo

Лейла

Мама двоих (1 год, 4 года)

Вы правы, потому что вы профессионал и неравнодушны к своим клиентам. Продукт - качество на 100%. Это же впечатления, эмоции, знания, наконец. Браво! Побольше бы таких неравнодушных во всех индустриях и сервисах.

Отметок «Нравится»: 1

Комментарии

osa12.08

Ольга

А если купить просто микрофон?

Отметок «Нравится»: 2
daria-guide

Дарья

Мама двоих (младенец)

какой? С встроенной миниколонкой? Да это тоже самое, он тоже орет на всю улицу, это прям 10 шагов назад по сравнению с наушниками

Отметок «Нравится»: 0
daria-guide

Дарья

Мама двоих (младенец)

это и есть громкоговоритель) матюгальник на нашем сленге)

Отметок «Нравится»: 0
osa12.08

Ольга

а,ну тогда наушники будет очень даже)

Отметок «Нравится»: 1
reka.190

Ольга

Вы правы. Наушники в первую очередь вам облегчают задачу), нет голоса нет заработка)

Отметок «Нравится»: 2
yanochka_93

Яна

В чем проблема просто включить это в стоимость?)

Отметок «Нравится»: 2
al_iv

Алла

Мама сына (2 года), беременна (20 нед.)

Тоже так думаю. Добавить 100р к стоимости, зато всем комфортно

Отметок «Нравится»: 1
che_lis

Евгения Че

Мама двоих (3 года, 5 лет)

Так у вас все куплено,вас устраивает,туристов тоже. Это же круто)))

Это как зайти в хороший ресторан-сервис, комплемент от шефа, из бара, хлебушек на столе.

А можно зайти в пельменную и оплатить все,даже зубочистку. И хозяин пельменой потом хозяину ресторана будет говорить,как ему правильно бизнес вести. Ну это же странно.

Вы создали хорошие условия, вышли на новый уровень. Зачем вам понимание и одобрение хозяина пельменной)))))

Отметок «Нравится»: 5
tootsie_spb

Tootsie

Мама дочки (7 лет)

Но при этом чек ресторана и чек пельменной будет разный. Сильно разный

Отметок «Нравится»: 2
che_lis

Евгения Че

Мама двоих (3 года, 5 лет)

конечно,но в ресторане не идёт отдельной строкой "зубочистка-10 рублей"))) просто молча включено в стоимость))

Отметок «Нравится»: 1
tootsie_spb

Tootsie

Мама дочки (7 лет)

про это и речь - включить в стоимость данную опцию

Отметок «Нравится»: 0
tootsie_spb

Tootsie

Мама дочки (7 лет)

Немного увеличить стоимость услуги, это нормально

Отметок «Нравится»: 1
naffa

Анастасия

Мама сына-младенца

Рассматривайте это как конкурентное преимущество своё, а не как доп услугу, если невозможно поднять стоимость

Отметок «Нравится»: 2
elena_137

Елена

Мама дочки-младенца

Считаю отличный способ выделиться среди конкурентов, да и просто комфорт для всех 👌 и да, можно чуть увеличить стоимость

Отметок «Нравится»: 2
daria-guide

Дарья

Мама двоих (младенец)

@yanochka_93 @al_iv конкретно эта коллега считает, что за каждый пук отдельно должны доплачивать. Я, скажем так, добавляю по 100 (и не только 😎), тем, у кого есть эта возможность,х и скидываю тем, у кого не нет🤷

Отметок «Нравится»: 0
daria-guide

Дарья

Мама двоих (младенец)

@che_lis @tootsie_spb вот эта коллега позициионирует себя как лакшери ресторан, но... Да, зубочистки платно🙈

Отметок «Нравится»: 0
elena_137

Елена

Мама дочки-младенца

Вообще по всем правилам продаж считается, что клиенту приятнее заплатить чуть больше, но получить "ол инклюзив", чем платить за каждый чих) а коллега пусть так дальше и думает, вам же лучше))

Отметок «Нравится»: 2
bazilqq

Операция иммиграция

Вы правы, так вас будут больше рекомендовать. Больше желающих —> больше стоимость при той же загрузке

Отметок «Нравится»: 2
annamariya.spb

Мария

Конечно Вы правы!Кто вкладывает душу в дело к тому и идут. Это ведь все чувствуется

Отметок «Нравится»: 1
leka_la

Ольга Полякова

Мама двоих (2 года, 5 лет)

Если для всем это не 100500 затрат, то почему бы и нет))) по мне так очень круто придумано 😃

Я когда свечи делала, очень заморочилась на упаковке. Всё какие-то наклейки добавляла, открыточки. Подарочки какие-то вкладывала. И мне кайф, и клиенты в восторге и возвращались еще и еще)) многие ругали, а меня всё устраивала. А на других - плевать.

Отметок «Нравится»: 1
leilasi_solo

Лейла

Мама двоих (1 год, 4 года)

Вы правы, потому что вы профессионал и неравнодушны к своим клиентам. Продукт - качество на 100%. Это же впечатления, эмоции, знания, наконец. Браво! Побольше бы таких неравнодушных во всех индустриях и сервисах.

Отметок «Нравится»: 1
rina-v

Ирина

Мама троих детей

😊 уровень сервиса у каждого свой, приятно, что вы заботитесь, уверена, что и туристов у вас больше

Отметок «Нравится»: 0
daria-guide

Дарья

Мама двоих (младенец)

Кстати, да, не задумывалась над этим 😏

Отметок «Нравится»: 0
rina-v

Ирина

Мама троих детей

буду знать к кому обращаться за экскурсией 😊

Отметок «Нравится»: 1
tanya_smorchik

Tanya

Мне кажется вы просто клиентоориентированы. Кто не захочет слушать, просто вытащит наушники)

Отметок «Нравится»: 1
mistyflower

Татьяна

Мама сына (1 год)

Всё зависит от того, хотите ли вы привлекать новых и удерживать старых клиентов))) насколько я понимаю, вы за счёт сарафанного радио клиентов привлекаете? В данном случае наушники залог качественной услуги. Ваша коллега рассуждает на примитивном уровне. Хотите, чтобы ваша услуга пользовалась спросом, заботьтесь о её качестве. Рассматривайте это как издержки на продвижение)

Отметок «Нравится»: 1