Как вернуть бракованный товар в Озон без оформления в приложении?
Девочки, подскажите, пожалуйста, если в пункте выдачи Озон я открыла товар и он оказался бракованный, то я же не обязана через приложение оформлять возврат а просто могу отдать товар и сотрудник сам все сделает?! Ведь я же не дома товар распечатала, а при сотруднике. Так было всегда, а вчера сотрудница потребовала чтобы я оформляла возврат через приложение и только тогда она возьмёт мой товар обратно.
Nastazza·
Мама дочки (2 года), беременна (16 нед.)
Вроде как не обязаны, так как они обязаны дать вам время на осмотр товара, который они выдали. Возможно она раньше времени отметила в системе, что товар получен и вот выкручивается.
Лучше напишите в поддержку с жалобой. Деньги ещё не вернулись? Обычно даже если из дома товар несёшь, то быстро одобрение приходит
Счастливая Мама··
Мама двоих (2 года, 3 года)
Спасибо) Написали деньги в течение нескольких дней придут. Там дама с характером работает в пункте выдачи, слова лишнего не скажешь 🙄 Но мне эта ситуация не понравилась, в следующий раз буду уже ругаться с ней, хоть я и не конфликтный человек.
Екатерина·
Нет, сразу отказаться
Евгения·
Не обязаны. Сразу на месте возврат