Не отображается возврат Wildberries: что делать, если статус "доставлен", а возврата нет? У кого так было?

Девочки, может сталкивался кто-то.. сделала возврат на вайлдбериз, но в личном кабинете не отобразился возврат. Так и стоит «доставлен». На пвз говорят, мол, провели вам возврат.((( раньше тут же отображалось всё.

Может было у кого то также? Как долго может так висеть вообще?