Как вернуть деньги за бракованный товар на ВБ?
Как правильно составить обращение, чтоб вернули деньги на Вб? Может какие то ссылки на закон о зпп. Списали за возврат брака. Их ответ на фото. Который меня жутко бесит
Как правильно составить обращение, чтоб вернули деньги на Вб? Может какие то ссылки на закон о зпп. Списали за возврат брака. Их ответ на фото. Который меня жутко бесит
Юлия Борисова·
Мама двоих (3 года, 8 лет)
Мне уже 8ой день отмазки пишут и деньги не вернули. Каждый день пишу разные обращения
Ольга··
Мама троих детей
А пишут что?
Юлия Борисова··
Мама двоих (3 года, 8 лет)
такие же ответы! Только у меня вещь была оплаченная сразу и я от нее отказалась на пункте выдачи потому что вещь была говно. Все замки раздолбаны были… по итогу каждый раз, то они сервис там обновляют, то подождите до 10 дней, то вопрос решают. Меня аж трясет. Потому что товар стоил 2528 руб
Ольга··
Мама троих детей
они так всех клиентов растеряют
Т😈·
Раньше они возвращали деньги за брак, теперь не возвращают.
Судебное решение было, но в силу не вступило и будет обжаловано.
Попробуйте написать продавцу товара, некоторые возвращают самостоятельно.
Либо досудебную претензию на официальный адрес ВБ
Ольга··
Мама троих детей
Спасибо. Обрадовали. Попробую ещё через обращение. Досудебную претензию из за 300 рублей смешно конечно 🤯🥴
Т😈··
на то и расчет 😁
На самом деле ничего смешного, после досудебной сразу возвращают, потому что знают, что это незаконно. Но люди не пишут, поэтому всё продолжается))
Даша·
Мама двоих (3 года, 6 лет)
Да, ответ выше верный. Хоть что пиши, не вернут они.
Вариант с продавцом хороший, но опять же... мы продавцы платим так же и за доставку в пункт выдачи и обратно. За каждый брак, если в итоге он туда попал, например мои товары от 150р плюсом к этому всему, чтобы мне его прислали в мой пункт, чаще всего это автоматически - просто видишь, что едет брак.
Поэтому продавцу легче вам отказать и как и все посоветует обратиться в вб)
Даша··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
@helga17939 посмотрим) я поэтому не заказываю такие товары, где платный возврат
Ольга··
Мама троих детей
так у меня теперь везде возврат платный 🤷 мне нужны были ручки на комод. На озоне они тоже есть, но продаются только по 2 штуки, а мне 3 нужно. Но сейчас уже понимаю, что дешевле было 4 взать, чем платить за возврат
Даша··
Мама двоих (3 года, 6 лет)
а, ну это ещё от процента выкупа зависит, у меня больше 90, поэтому ещё
Екатерина·
Мама сына (6 лет)
Мне не вернули…хоть этот товар был заказан до введения оплаты за возврат по браку и т.д. Просто сейчас практически не заказываю на ВБ, раньше каждую неделю что-то забирала у них с пункта выдачи…теперь за 4 месяца 3 покупки всего, и то если бы нашла на других платформах (озон/ламода), удалила их приложение…да и смотрю в Озоне сейчас больше народу…у меня пункт озона и ВБ в доме соседние двери…чего добиваются ВБ🤷♀️
Ольга··
Мама троих детей
Работа эффективных менеджеров во всей красе 😅 это был мой последний заказа на вб
Татьяна·
Мама двоих (2 года, 3 года)
Хуже техподдержки вайлбериса только техпод яндекса
Ольга··
Мама троих детей
😂
Полина·
Муж скачивал с инета образец претензии заполнял и отправлял. Вернули и за товар и за платный возврат. Сначала тоже мозги делали, после отправки официальной претензии вернули.
olqwest··
Мама сына (3 года)
я туда отправила досудебку, они мне написали что работают только с запросами😂короче послали
Полина··
@olesya_fed0, надо создать обращение, там написать что отправлена претензия, а в письме с претензией указать номер обращения.
olqwest··
Мама сына (3 года)
спасибо, попробую еще раз